Políticas
Diagnostico
El tiempo para realizar el diagnóstico interno del dispositivo, así como el de reparación varia dependiendo de las condiciones y características del dispositivo. El tiempo de respuesta en cuanto a solicitud de refacciones, es variable ya que depende de la disponibilidad y existencia de las mismas por parte del proveedor.
Costo
El costo por los servicios de la empresa (iRepairs México) incluyendo, el diagnóstico, reparación, refacciones, respaldo y cualquier otro servicio que tenga un costo será el que se establezca en en la orden de servicio y posterior a un nuevo precio con variación al estado del dispositivo. El presupuesto inicial pueden variar dependiendo a defectos que se pueden presentar durante el proceso de reparación y sobre costo de los repuestos, los cuales son por parte del propietario.
Diagnostico
El diagnostico interno del dispositivo puede variar dependiendo del dispositivo, aclarando que dicha revisión inicial consiste en revisión física externa, pruebas básicas de funcionamiento, escaneo básico exterior para detectar fallas de tipo externa. El diagnostico interno únicamente se le cobrará al cliente en caso de que el equipo sea diagnosticado como irreparable, en caso contrario solo se cobraría la reparación aceptada por el cliente.
Información
La empresa en ningún caso se responsabilizará por la información contenida en el dispositivo aun cuando se haya solicitado el respaldo de la misma, siendo que está condicionada al estado en el que se encuentre el sistema o el dispositivo de almacenamiento del mismo. Es meramente obligación del cliente el contar con su propio respaldo de la información antes de ingresar el dispositivo a reparación.
Orden de servicio
La orden de servicio se elabora en área de recepción, este únicamente proporciona una idea general de las condiciones del mismo a un nivel físico externo asi como un precio estimado de su reparación (En caso de). El diagnóstico final, así como las condiciones internas del equipo serán proporcionadas por el área especializada después de ingresado el dispositivo. En caso de tener problemas o fallas internas, ocultas a simple vista al momento de hacerla Orden de Servicio, como podrían ser golpes internos, variaciones de voltaje, fallas a nivel componente, cortos, faltantes de piezas, indicadores de humedad, entre otros, la empresa NO se hará responsable en el caso de que no se pueda proceder con la reparación.
Conocimiento de estado del dispositivo
El cliente expresa que al ingresar su dispositivo a reparación declara que tiene el conocimiento de que su dispositivo se encuentra con daño fisico/interno y que el dispositivo pudiese sufrir daños al momento de su reparación deslindando de toda responsabilidad civil, penal, juridica, economica y de cualquier otra indole a la empresa iRepairs México así como sus colaboradores.
Garantía
iRepairs México ofrece una garantía de 90 días naturales contados a partir de la fecha de entrega del dispositivo únicamente sobre las refacciones que el cliente adquirió en el Centro de Servicio solicitada por el cliente mismo o que dicha refacción haya sido cambiada derivado del diagnóstico previo del equipo en cuestión.
Directrices de garantía
La garantía será ANULADA inmediatamente cuando se detecta que el equipo ha sido intervenido por personas ajenas a iRepairs México y/o presente nuevos rasgos de humedad, golpes, uso inusual del equipo o cualquier otro daño físico.
Una vez transcurrido el tiempo de garantía apartir de la fecha de reparación NO dara lugar alguna de reclamación. NO podemos hacemos responsables por problemas futuros al día de la reparación.
La garantía no es válida en caso de que el usuario no siga las indicaciones, sugerencias o cualquier instrucción proporcionada por el personal del Centro de Servicio.
La garantía únicamente es aplicable en las sucursales iRepairs México y es obligatorio presentar la Orden de Servicio en original para efecto de cualquier reclamación o aplicación de garantía.
NO aplica garantía en servicios que no involucren refacción. Cualquier servicio de mantenimiento, limpieza, reparación a nivel componente, reparación a nivel soldadura, optimización de sistema y demás que no requieran cambio de pieza y sólo sean objeto de mano de obra. Los cambios de batería cuentan con una garantía de 90 días naturales a partir de la fecha de reparación, ya que al ser componentes de carga y uso diario NO podemos garantizar el uso correcto de la misma, ya que depende totalmente del usuario.
La garantía NO es valida si el dispositivo que ingresa en el Centro de Servicio presenta antecedentes o registro de humedad, intervención previa por algún tercero, daños, secuelas y fallas posteriores derivados a dichos antecedentes. Así como colocar una refacción ajena NO proporcionada por el Centro de Servicio.
Metodos de pago
Para la realización de cualquier servicio se requiere un anticipo del 50% sobre el monto total del presupuesto inicial, el resto deberá de ser cubierto según el resultado del diagnóstico y/o reparación (En caso de).
Entrega del dispositivo
Para la entrega del dispositivo, el cliente deberá cubrir en su totalidad del 100% el diagnostico y/o la reparación (En caso de).
La entrega del dispositivo sólo se hará al portador de la Orden de Servicio, por lo que no es responsabilidad de la empresa si el cliente la extravía. En caso de extravío por parte del cliente, este deberá de acreditar mediante ciertos filtros de seguridad que corroboren la propiedad del dispositivo.
Después de 30 días naturales NO nos hacemos responsables por ningun dispositivo.
A domicilio
iRepairs México ofrece un servicio de mensajería para la entrega y recolección del dispositivos dentro del area de cobertura.
Responsabilidad
El cliente expresamente exonera totalmente a la empresa (iRepairs México) de toda responsabilidad ya sea economica, civil, penal, juridica y de cualquier otra indole, cuando por causas ajenas no se logre la reparación, los repuestos e información técnica requerida para cumplir con la labor encomendada; en este servicio. El cliente deberá de cubrir los costos por los insumos e intervención técnica practicada hasta la fecha. La presente total exoneración incluye casos de robo, hurto, asalto, incendio, catástrofe, terremoto, inundaciones o cualquier tipo de desastre natural y de cualquier indole. Quedando la empresa (iRepairs México) y sus colaboradores libres de cualquier responsabilidad antes mencionada.
Actualizaciónes
iRepairs México se reserva todos los derechos de informar cambios previos en nuestros términos y condiciones asi como de informar individualmente.
Aceptación y conformidad
Estos términos y condiciones que establece iRepairs México son de carácter obligatorio para la prestación del servicio. En caso de no estar de acuerdo con dichos términos y condiciones por favor NO aceptar el servicio, de lo contrario se hará acreedor a la aceptación.
Fecha de última actualización: 01 Noviembre 2020